Technical Account Manager (m/w/d) - Sales & After-Sales

Akribis Systems entwickelt und produziert hochpräzise Direktantriebs- und Motion-Control-Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen in der Halbleiterindustrie, Photonik, Automatisierungstechnik, Medizintechnik und weiteren High-Tech-Märkten. Unsere Kunden sind weltweit führende OEMs und Maschinenbauer, die höchste Anforderungen an Präzision, Dynamik und Zuverlässigkeit stellen.

Die Akribis Group wurde 2004 gegründet und beschäftigt heute weltweit mehr als 2.000 Mitarbeitende. Mit Entwicklungs- und Produktionsstandorten in Asien sowie Vertriebs- und Serviceniederlassungen rund um den Globus verbinden wir internationale Technologiekompetenz mit lokaler Kundennähe.

Die Akribis Systems GmbH mit Sitz in Erlangen verantwortet seit 2017 Vertrieb, Applikation, Projektkoordination und technischen Support für den europäischen Markt. Als kleines und schlagkräftiges Team von aktuell zwölf Mitarbeitenden arbeiten wir eng mit unseren Kolleginnen und Kollegen in Singapur, China und weiteren Standorten weltweit zusammen. Wir wachsen kontinuierlich und bauen unsere Marktposition in Europa Jahr für Jahr weiter aus.

Ihre Rolle

Als Technical Account Manager (m/w/d) – Sales & After-Sales übernehmen Sie die Betreuung ausgewählter Kunden und Großprojekte nach Auftragseingang.

Sie werden zum zentralen Ansprechpartner für Ihre Kunden während der Projektabwicklung und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Application Engineering, Operations und technischem Support.

Dabei sorgen Sie dafür, dass Informationen, Liefertermine und offene Punkte transparent kommuniziert und zuverlässig nachverfolgt werden. Nach Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie ausgewählte Kunden und Rahmenaufträge eigenverantwortlich und entwickeln sich zu einer wichtigen Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren internationalen Teams.

Die Position wurde neu geschaffen: Mit unserem Wachstum steigt auch die Anzahl und Komplexität laufender Kundenprojekte. Daher bauen wir unsere Vertriebs- und Serviceorganisation gezielt aus. Sie übernehmen ausgewählte Kunden und Großprojekte nach Auftragseingang und schaffen Freiräume für unsere Vertriebsingenieure, damit diese sich stärker auf Kundenentwicklung, technische Beratung und Pre-Sales konzentrieren können.

1. Kundenbetreuung & Kommunikation
   • Zentraler Ansprechpartner für ausgewählte Kunden und Großprojekte nach Auftragseingang
   • Kommunikation zu Projektstatus, Lieferterminen und offenen Punkten
   • Bearbeitung technischer, terminlicher und organisatorischer Kundenanfragen

2. Projekt- & Auftragskoordination
   • Begleitung laufender Kundenprojekte von der Auftragsklärung bis zur Auslieferung
   • Nachverfolgung Projektmeilensteinen und Änderungsanforderungen
   • Abstimmung zwischen Kunden, Vertrieb, Application Engineering und Operations

3. Sales & After-Sales Support
   • Betreuung von Rahmenaufträgen und Serienprojekten
   • Koordination von After-Sales-Anliegen in Zusammenarbeit mit unserem technischen Support
   • Nutzung moderner CRM- und ERP-Systeme für eine strukturierte Projekt- und Kundenbetreuung

Das bringen Sie mit

• Erfahrung im technischen Vertrieb, in der Kundenbetreuung, Projektkoordination oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
• Freude am Umgang mit Kunden und an der Koordination unterschiedlicher Ansprechpartner
• Technisches Verständnis für erklärungsbedürftige Produkte oder Systeme
• Strukturierte und verbindliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein bei der Nachverfolgung offener Aufgaben und Projekte
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das ist ein Plus

• Erfahrung im Maschinenbau, Anlagenbau, der Automatisierungstechnik oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Sales und Business Central
• Verständnis für technische Vertriebs-, Projekt- oder Serviceprozesse

• Attraktives Vergütungsmodell: Grundgehalt plus Jahresbonus und individueller Entwicklungsplan
• Eine neu geschaffene Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum und langfristiger Perspektive in einem nachhaltig wachsenden High-Tech-Unternehmen
• Umfangreiche, strukturierte Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge
• Internationale Zusammenarbeit mit unseren Teams in Singapur, China und weltweit
• 30 Tage Urlaub
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Gute Verkehrsanbindung per Bus und Autobahn